1.1 Ces Termes et Conditions, ainsi que toutes les extensions (par exemple, termes supplémentaires, règles, politiques, etc.) incorporées ici par référence (tous ensemble - les 'T&C'), constituent un accord contraignant entre nous ('Nous', 'Notre(s)' et variantes similaires) - GOOD GAMES LIMITED CÔTE D’IVOIRE, une société enregistrée under the laws of Côte d'Ivoire with registered The Registered Address Abidjan- Cocody, Deux Plateaux, dans l’Immeuble abritant l’agence MOOV, en face de l’ENA, au 1er étage, appartement A7, et vous ('Vous', 'Votre(s)' et variantes similaires) - une personne accédant et utilisant ce site web (le 'Site Web'), et/ou le compte en ligne sur le Site Web (le 'Compte'), et/ou tout produit de jeu et de pari, service de paris ou autres services ou produits disponibles sur le Site Web (les 'Jeux').
1.2 Dans le cadre des dispositions relatives aux jeux, nous exploitons la licence délivrée par la Loterie Nationale de Côte d'Ivoire (LONACI). Le Site Web et les Jeux, entre Nous et Toi, sont détenus et exploités par Nous.
1.3 Les T&C entrent en vigueur entre Nous et Toi lors de ta visite sur le Site Web, ce qui sera considéré comme ta reconnaissance et confirmation auprès de Nous que Tu as lu les T&C, les comprenez et les acceptez tels qu'ils sont pour le moment, sans aucune réserve de ta part.
1.4 Veuillez noter que chaque Jeu disponible sur le Site Web peut être soumis à des règles individuelles du Jeu, auquel cas ces règles seront considérées comme faisant partie intégrante des T&C, mais uniquement en termes d'utilisation de ce Jeu particulier. Ton utilisation de tout Jeu sur le Site Web constituera ta reconnaissance et confirmation auprès de Nous que Tu as lu toutes les règles supplémentaires concernant ce Jeu (le cas échéant), que Vous les comprenez et les acceptez tels qu'ils sont pour le moment, sans aucune réserve de ta part. Lesdites règles peuvent être affichées dans l'interface d'un Jeu (par exemple, sous ' ?', 'i', 'comment jouer', 'info' ou un lien ou bouton similaire) ou être fournies dans une page ou section séparée du Site Web.
1.5 Toutes les dates et heures mentionnées dans les T&C sont basées sur GMT+1, sauf indication contraire définie explicitement pour des cas spécifiques.
1.6 Veuillez noter que l'utilisation du Site Web en général et/ou de certains Jeux sur le Site Web peut être interdite pour les résidents de certaines juridictions. Par exemple, le Site Web et les Jeux sont interdits et, par conséquent, ne sont pas offerts à l'utilisation aux résidents, et aux personnes situées, sans limitation, à Aruba, Bonaire, Curaçao, France, Pays-Bas, Saba, Statia, St. Maarten, Singapour, États-Unis, Israël, Singapour, Estonie, République de Chypre, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, Italie, Territoire Mohawk de Kahnawake (Canada) (la liste n'est pas exhaustive).
1.7 Les restrictions peuvent être imposées par les T&C, l'Autorité, les lois applicables à vous ou à nous, les règles individuelles des jeux, ou autrement. Vous convenez que tu es seul responsable de vérifier si tu es autorisé à utiliser le site web et les jeux, ainsi que de savoir s'il est légal de fournir le site web et les jeux dans la juridiction où vous résidez ou êtes situé actuellement. Si l'utilisation du site web et/ou des jeux, ou notre fourniture de ceux-ci, est illégale dans la juridiction où vous résidez ou êtes situé actuellement, tu ne dois pas utiliser le site web et les jeux.
1.8 Nous mettons en œuvre des efforts commercialement praticables pour mettre en place des mesures efficaces afin d'empêcher les utilisateurs des juridictions restreintes d'accéder et d'utiliser le site web et les jeux selon les besoins. Cependant, la disponibilité du site web et des jeux dans une telle juridiction ne doit en aucun cas être interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser le site web et/ou les jeux à partir de ce territoire.
1.9 Les T&C peuvent être modifiés unilatéralement par nous à tout moment, à notre seule discrétion, pour n'importe quelle raison ou sans raison. Nous ferons des efforts commercialement praticables pour toi informer de tout changement significatif par e-mail. Cependant, il est de ta seule responsabilité de consulter régulièrement les T&C afin de vérifier d'éventuelles modifications. Même sans notification, ton utilisation continue du site web ou du jeu sera considérée comme l'acceptation de toutes les modifications des T&C alors en vigueur, sans aucune réserve de ta part.
2.1 Pour utiliser le site web et participer à un jeu, tu dois d'abord vous inscrire un compte. L'inscription d'un compte doit être effectuée en remplissant le formulaire d'inscription (tu dois saisir toutes les informations obligatoires demandées dans le formulaire d'inscription) et en le soumettant à nous via le site web.
2.2 Tu es autorisé à ne créer qu'un (1) compte. Veuillez noter que les comptes partageant la même adresse de domicile et/ou la même adresse e-mail et/ou le même numéro de téléphone et/ou la même adresse IP et/ou le même ordinateur partagé seront considérés comme des comptes de la même personne. Vous ne devez utiliser qu'un compte que tu as créé personnellement à ton nom, ne permettre à aucune autre personne d'utiliser ton compte et ne pas créer et/ou utiliser un compte au nom d'une autre personne. Tu ne peux pas transférer ou céder ton compte à une autre personne.
2.3 Nous nous réservons le droit de refuser votre ouverture de compte pour n'importe quelle raison ou sans raison, à notre seule discrétion.
2.4 En créant un compte, vous déclarez et garantissez que :
Tu as lu les T&C (y compris tous les documents supplémentaires disponibles sur le site web et/ou fournis autrement en relation avec l'utilisation du site web et des jeux) et que vous comprenez et acceptez que ton utilisation du site web et des jeux sera régie par les T&C tels qu'ils pourraient être modifiés de temps à autre;
En cas de violation de l'une des déclarations et garanties ci-dessus, nous nous réservons le droit de retenir tous les fonds de ton solde de compte à titre d'indemnisation de nos dommages et pertes résultant de ta violation, ce qui en aucun cas ne nous empêchera de formuler d'autres demandes de dommages et pertes non couverts par le montant retenu. De plus, nous déclinons expressément toute responsabilité et ne rembourserons aucune perte, dommage ou dépense résultant de ton utilisation du site web en violation des déclarations et garanties mentionnées ci-dessus, et tu reconnais cette mention de non-responsabilité ;
2.5 Nous nous engageons à maintenir secrètes toutes les informations vous concernant en tant qu'utilisateur du site web et les détails de ton compte, et ne les divulguerons à aucun tiers, sauf si cela est autorisé ou requis par les lois applicables et/ou les T&C, y compris mais sans s'y limiter, à la demande de l'Autorité ; dans le but de procéder à ton identification ou vérification, etc. Cependant, vous convenez qu'il vous incombera en dernier ressort de garder ton mot de passe et les autres détails d'accès à ton compte secrets. Tu acceptes de prendre toutes les mesures pour en empêcher la divulgation à toute tierce personne. Toutes les opérations et transactions utilisant ton compte seront réputées valides et officielles, et effectuées par toi. Par conséquent, en aucune circonstance, de telles opérations et transactions ne seront annulées, indépendamment de toute allégation de perte ou de compromission des détails d'accès. Si à tout moment vous estimez que vos détails d'accès sont perdus et/ou qu'une tierce personne y a accès, veuillez contacter notre service client et demander un changement des détails d'accès alors en vigueur.
3.1 Dans le but de se conformer à la réglementation applicable, ainsi qu'aux normes AML (Anti Money Laundering) et KYC (Know Your Customer) publiques et internes, nous avons le droit d'effectuer ton identification initiale et ultérieure, ainsi que des vérifications de crédit à tout moment (y compris lors de l'inscription de ton compte, lors de votre tentative de recharge et/ou de demande de retrait, à tout autre moment, lors de la modification des détails de ton compte, etc.) et à cette fin, de te demander toute identification et autres documents pouvant être nécessaires à notre seule et absolue discrétion.
3.1 Nous nous réservons le droit d'utiliser et de traiter toutes les informations et données personnelles vous concernant aux fins de réaliser de telles vérifications, identifications et vérifications, y compris, mais sans s'y limiter, consulter des bases de données de mauvais payeurs, etc. Les règles et procédures de stockage et de traitement de ces informations et données personnelles sont détaillées et seront en tout temps maintenues conformément à notre politique de confidentialité, que tu reconnais et acceptez lorsque vous commencez à utiliser le site web.
3.2 Pour les raisons susmentionnées, tu acceptes de nous fournir toutes les informations et tous les documents que nous pourrions demander à notre seule et absolue discrétion de temps à autre. Ces documents et informations peuvent inclure, sans s'y limiter :
3.4 Les documents d'identification et de vérification peuvent être téléchargés via le compte.
3.5 Un prénom, un nom, une photo, une date de naissance, un numéro de série d'un document doivent être clairement visibles sur les documents et copies fournis. Seules les photos en couleur des documents peuvent être acceptées (les scans et copies en noir et blanc des documents ne sont pas autorisés). Les pages des documents doivent être visibles en totalité. Nous nous réservons le droit de te demander de fournir des documents dans une certaine forme, par exemple, sous forme certifiée, de te demander de prendre un selfie avec un document et/ou un selfie avec un avis spécifique, etc. La langue acceptable des documents est l'anglais, sauf si nous décidons à notre seule discrétion de considérer des documents dans d'autres langues. Les documents doivent être fournis au format de fichier jpg/jpeg et ne doivent pas dépasser 400 Ko chacun.
3.6 Nous nous réservons le droit de vérifier autrement toutes les informations et tous les documents fournis à des fins d'identification et de vérification. Par exemple, nous avons le droit de passer un appel téléphonique ou de vérifier autrement les coordonnées que tu as utilisées pour l'inscription du compte.
3.7 Nous pouvons demander tout document que vous nous auriez fourni précédemment et qui aurait expiré ultérieurement ou ne serait plus valide pour quelque raison que ce soit, ou demander tout document supplémentaire pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Cependant, il est de ta seule responsabilité de t'assurer que les informations que vous nous fournissez sont vraies, complètes et correctes, et maintenues à jour en tout temps, et vous déclarez et garantissez par la présente que les informations fournies sont et resteront vraies, complètes, correctes et maintenues à jour en tout temps.
Lorsque les procédures d'identification et de vérification ont commencé, nous nous réservons le droit de suspendre toutes les transactions sur le compte jusqu'à ce que le processus de vérification soit complété à notre satisfaction. Si vous ne parvenez pas à terminer avec succès l'identification et la vérification, ton compte sera considéré comme frauduleux et nous nous réservons le droit de le suspendre ou de le fermer et de retenir tous les fonds à titre d'indemnisation de nos dommages et pertes résultant de ton activité frauduleuse, ce qui ne nous empêchera en aucun cas de formuler d'autres réclamations pour des dommages et pertes non couverts par le montant retenu.
3.8 Nous nous réservons le droit de vous vérifier à l'aide des services et/ou systèmes de vérification de tiers. En cas de vérification renforcée, le client doit fournir tous les documents demandés dans un délai d'un mois civil (après le début de cette vérification). L'opérateur se réserve le droit de déduire tout gain du compte du joueur à sa seule discrétion et de restreindre voire de fermer le compte si le client ne fournit pas les documents demandés.
4.1 La devise opérationnelle de ton compte est le franc CFA ouest-africain (FCFA) ; toutes les transactions financières avec ton compte seront effectuées dans ladite devise. Par exemple, tous les dépôts sur ton compte, quel que soit la devise de la transaction de paiement respective, seront convertis et crédités sur ton compte en FCFA. Tous les paris possibles, gains, bonus et retraits seront également réglés et traités en FCFA. Lorsque cela est applicable (par exemple, lorsque la devise de la transaction est différente de FCFA), la conversion sera effectuée à notre taux de change interne basé sur le taux de change de nos banques. Tu reconnais et acceptez que parfois une double conversion peut se produire (y compris du côté d'un prestataire de services de paiement utilisé), pour cette raison, même si votre transaction est effectuée en FCFA, le montant crédité sur ton solde de compte peut différer du montant que tu as demandé à être transféré.
4.2 Nous ne vous autorisons pas à avoir des comptes multi-devises et tu n'auras pas la possibilité de changer la devise du compte.
4.3 Toutes les transactions de paiement liées aux dépôts et aux retraits liés à l'utilisation du site web seront toujours soumises (en plus des dispositions des présentes conditions générales) aux conditions de service du fournisseur de services de paiement pertinent. Nous ne serons en aucun cas responsables de toute retenue, frais, frais, pertes de conversion, etc. survenus conformément aux conditions de service du fournisseur de services de paiement choisi par toi pour le traitement des transactions de dépôt ou de retrait.
4.4 Nous appliquons un arrondi, à cette fin nous nous réservons le droit à tout moment d'arrondir à la baisse tous les montants crédités sur ton solde de compte (y compris les dépôts, gains et bonus) à pas plus de deux (2) décimales.
5.1 Sous réserve du respect continu de toutes les dispositions des présentes conditions générales, tu peux utiliser ton compte pour participer aux jeux disponibles sur le site web. Tu reconnais que les jeux sont des jeux d'argent réel, et lorsque Tu souhaites participer aux jeux disponibles sur le site web (sauf pour utiliser leur démo, le cas échéant), tu dois payer des frais de participation (la 'mise') qui seront déduits de ton solde de compte. Tu acceptes expressément et autorisez Nous à compenser contre le solde de ton compte tout montant de vos mises, ainsi que tout autre montant que vous nous devez.
5.2 Nous ne fournissons aucune garantie quant aux résultats des jeux et tu reconnais que la participation aux jeux sur le site web peut entraîner des pertes financières et que nous n'aurons aucune responsabilité pour de telles pertes.
5.3 Sauf disposition contraire des présentes conditions générales et/ou des règles individuelles du jeu, pour participer à un jeu, tu dois placer une mise du montant que tu as choisi à ta seule discrétion (sous réserve toujours des montants de mise minimum et maximum autorisés dans le jeu en question) et demander à participer selon les règles respectives du jeu.
5.4 Nous avons le droit d'approuver ou de refuser ta demande de participation à un jeu à notre seule discrétion. Ta participation à un jeu ne sera considérée comme approuvée qu'après avoir été enregistrée et validée par notre plateforme de jeu. Sauf disposition contraire des présentes conditions générales (y compris les règles applicables du jeu), une demande de participation à un jeu ne peut être modifiée ou annulée.
5.5 Tu reconnais que des erreurs de communication peuvent se produire de temps à autre. Par conséquent, les demandes seront considérées comme approuvées lorsque, et ne seront pas considérées comme telles tant qu'elles n'auront pas été dûment enregistrées et validées par notre plateforme de jeu. En cas de rupture de communication après que vous ayez demandé à participer à un jeu qui a ensuite été dûment approuvé, ta participation sera considérée comme effective. Si ta demande n'a pas été enregistrée et/ou validée par notre plateforme de jeu, elle sera considérée comme refusée et la mise retenue (le cas échéant) sera créditée sur ton solde de compte.
5.6 Selon le résultat du jeu (événement(s), tour, rotation, etc.), tu peux avoir droit à une récompense monétaire pour ta participation (le 'Gain'), sous réserve et conformément aux règles pertinentes du jeu (généralement, mais pas toujours, pour des prédictions correctes concernant les résultats du jeu). Pour éviter tout doute, quel que soit le résultat du jeu, vous ne serez pas en droit de recevoir un Gain si le résultat du jeu est dû à une erreur de notre part (par exemple, une erreur matérielle, logicielle ou humaine, etc.), et/ou à vos actions frauduleuses, et/ou à la mauvaise foi ou aux actions déloyales de toute tierce personne (par exemple, trucage de match, collusion, etc.) et/ou si tu es ou avez été en violation des présentes conditions générales.
5.7 Le Gain sera calculé comme le montant de la mise respective multiplié par le coefficient de gain (le 'Cote') attribué au résultat du jeu selon les règles pertinentes du jeu (sous réserve toujours des montants de gain maximum autorisés dans le jeu en question). Le montant du Gain sera crédité sur ton solde de compte.
5.8 Chaque demande de ta part pour participer à un jeu sera considérée comme ta reconnaissance et confirmation que tu as lu, compris intégralement et accepté les présentes conditions générales et les règles individuelles applicables au jeu en vigueur, sans réserve de ta part.
5.9 Le montant minimum de mise pour parier est l'équivalent de cent FCFA (FCFA 100) ;
Les cotes maximales dans les paris combinés sont de 2000. Si les cotes sont supérieures à 2000, les gains seront calculés comme si les cotes étaient exactement de 2000.
Cependant, les gains ne doivent pas dépasser les gains maximums pour un seul pari. Le montant maximum de mise pour chaque événement dépend de l'événement et du sport. Le montant maximum de mise sera défini par la société de paris individuellement pour chaque événement et forme de mise et peut être modifié sans préavis écrit. La société de paris se réserve le droit de limiter le montant maximum de mise pour certains événements et de modifier les limites de mise pour des clients individuels sans préavis.
Le paiement maximum pour un seul pari est l'équivalent de trente millions de francs CFA (FCFA 30 000 000) dans la devise du compte de jeu.
5.10 Pour éviter tout doute, dans le cas où les présentes conditions générales et les règles du jeu applicables stipulent des limites et des restrictions différentes, toutes les limites et restrictions non contradictoires s'appliqueront de manière cumulative et toutes celles contradictoires s'appliqueront sur une base 'la plus stricte'.
6.1 Pour recharger le solde de ton compte, tu dois effectuer un dépôt avec de l'argent réel conformément aux présentes conditions générales. Tu ne peux déposer de l'argent sur ton compte que dans le but autorisé tel que défini ci-dessus. Veuillez noter que seul tu peux déposer des fonds sur ton compte et aucune autre personne ne peut effectuer de transferts ou de paiements pour déposer des fonds sur ton compte. Toutes les transactions provenant de tiers ne seront pas acceptées par nous et seront renvoyées à l'expéditeur. Dans le cas où de tels paiements de tiers ont effectivement été crédités sur ton compte, tu dois nous en informer rapidement et nous déduirons ces fonds de tiers de ton solde de compte et les détiendrons jusqu'à ce que leur propriétaire soit identifié et que les fonds lui soient restitués (sauf disposition contraire de nos politiques internes et des lois applicables).
6.2 Tu peux recharger le compte en utilisant les méthodes de paiement disponibles dans la section 'Dépôt' du site web pour le moment. Nous pouvons définir un montant minimum et maximum de recharge (les montants minimum et maximum autorisés à être déposés via une seule transaction de paiement) et les modifier à tout moment sans préavis. Les montants minimum et maximum de recharge en vigueur seront affichés dans la section 'Dépôt' du site web pour le moment. Lorsqu'aucun montant minimum de recharge n'est affiché dans ladite section, il sera réputé que le montant minimum de recharge en vigueur est fixé à 300 FCFA. Les montants minimum et maximum d'une seule transaction peuvent également être limités par le fournisseur d'une méthode de paiement utilisée par toi.
6.3 Aucun transfert entre les comptes n'est autorisé. Tu ne peux pas vendre, tenter de vendre ou transférer autrement tous soldes de vos comptes, jetons, bonus ou tout autre élément connexe à toute autre personne, et une telle vente ou un tel transfert sera réputé nul.
6.4 Nous ne sommes pas une institution financière et ne devrions donc pas être traités comme tels. Le solde de ton compte (ainsi que les montants dus par nous à vous de temps à autre) ne portera aucun intérêt monétaire. Nous n'accordons pas et n'accorderons aucun crédit, prêt ou découvert pour l'utilisation du site web ou la participation à un quelconque jeu.
6.5 Tous les dépôts sur le compte doivent provenir d'une source licite de fonds et d'une seule source de paiement, telle qu'une carte de crédit, une carte de débit, une carte de paiement, un compte bancaire, un portefeuille électronique ou un autre compte dont tu es le titulaire du compte.
6.6 Ton dépôt sur ton compte est considéré comme effectué lorsque le montant correspondant de fonds est crédité sur notre compte ou portefeuille respectif.
6.7 Sous réserve des autres dispositions de cette section, tu peux retirer des fonds de ton compte (dans la limite du solde du compte disponible pour le retrait) en utilisant les méthodes de paiement disponibles dans la section 'Retrait' du site web pour le moment.
6.8 Tout retrait du compte sera effectué par nous uniquement sur vos propres comptes de paiement à partir desquels les fonds ont été déposés par toi précédemment. Si le compte de paiement utilisé pour les dépôts et les retraits change ou n'est plus effectif/valide, tu dois effectuer au moins un dépôt d'un montant minimum autorisé avec votre nouveau compte afin de le vérifier auprès de nous et de permettre ensuite le retrait de fonds de ton compte vers ce compte de paiement.
6.9 Les demandes de retrait doivent être faites via le site web. Nous n'accepterons pas les demandes de retrait faites par téléphone, par e-mail ou autrement. Tout retrait de ton compte est considéré comme effectué lorsque le montant correspondant de fonds est débité de notre compte ou portefeuille.
6.10 Sous réserve des autres dispositions des présentes conditions générales, nous nous engageons à traiter toutes les transactions concernant vos dépôts et retraits dès que commercialement praticable. Cependant, tout transfert vers et/ou depuis le compte sera également soumis aux conditions de service du fournisseur de services de paiement choisi. Tu reconnais que :
6.11 Nous nous réservons le droit de suspendre et/ou d'annuler tout dépôt, retrait, pari et/ou de bloquer votre capacité à effectuer toute transaction :
6.12 Tu reconnais et acceptez que nous ne serons en aucun cas responsables des retards ou des pertes de ta part survenus en raison du traitement des paiements par le fournisseur de services de paiement.
6.13 Nous pouvons définir un montant minimum et maximum de retrait (les montants minimum et maximum autorisés à être retirés via une seule transaction de paiement) et les modifier à tout moment sans préavis. Les montants minimum et maximum de retrait en vigueur seront affichés dans la section 'Retrait' du site web pour le moment. Lorsqu'aucun montant minimum et/ou maximum de retrait n'est affiché dans ladite section, il sera réputé que le montant minimum de retrait en vigueur est fixé à 500 FCFA et le montant maximum de retrait est fixé à 1,500,000 FCFA
Le montant maximum de retrait par une seule transaction peut également être limité par le fournisseur d'une méthode de paiement choisie par toi pour effectuer un retrait, auquel cas le retrait sera effectué par tranches (sans dérogation à nos propres limites de retrait et restrictions stipulées aux présentes). De plus, tu acceptes que nous, en raison de nos spécificités opérationnelles internes, ayons le droit, à notre seule discrétion, de diviser toute transaction de retrait en plusieurs transactions (également ou non égales).
6.14 Tu acceptes que le nombre de retraits par jour ne doit pas dépasser cinq (5).
6.15 En fonction de la méthode de paiement choisie, les fournisseurs de services de paiement pertinents peuvent établir leurs propres limites pour le traitement des paiements, ce qui peut influencer, entre autres, les montants d'un seul dépôt/retrait et/ou le montant total des dépôts/retraits qui peuvent être effectués dans un certain laps de temps, etc.
6.16 En aucun cas, il ne vous sera autorisé de transférer des fonds de ton compte vers un autre compte, ou de recevoir des fonds d'un autre compte.
6.17 Nous utilisons les services d'agents de paiement (entreprises recevant et remettant certains paiements pour notre compte et en notre nom, conformément à l'accord respectif conclu entre nous et les agents de paiement respectifs), qui peuvent, à notre seule discrétion, agir en tant qu'agents de paiement pour tous les dépôts, retraits, ou autres paiements à effectuer entre nous et toi. Pour éviter tout doute, toute disposition des présentes conditions générales concernant les paiements entre nous et toi sera réputée contenir le droit de notre part, à tout moment et pour toute durée à notre seule discrétion, de désigner un agent de paiement pour recevoir ou remettre toute partie des paiements dus entre nous et toi en notre nom, et vous, en utilisant le site web, serez réputé confirmer irrévocablement ce droit de notre part et vous engagez à reconnaître tout paiement à ou de la part d'un agent de paiement comme un paiement approprié comme si de tels paiements étaient effectués directement entre nous et toi. Pour éviter tout doute, nous pouvons utiliser les services de plusieurs agents de paiement à notre seule discrétion.
7.1 L'argent déposé sur les comptes ne doit être utilisé que pour le but autorisé. Tu reconnais et acceptez par la présente que dans le cadre de nos efforts de lutte contre le blanchiment d'argent, lorsque vous approvisionnez le compte, vous ne pourrez pas retirer ce dépôt avant d'avoir rempli les exigences de mise comme suit (nous refuserons de tels retraits avant l'accomplissement des exigences de mise suivantes) :
7. 1. 1 Sauf indication expresse contraire, le montant du dépôt comprendra le montant du dépôt lui-même et tous les gains possibles issus de l'utilisation de ce montant de dépôt (y compris à partir de l'utilisation de gains précédents provenant de ce montant de dépôt, comme indiqué ci-dessus).
7. 1. 2 Afin de pouvoir retirer le montant de dépôt respectif, tu dois, en utilisant ce montant de dépôt, participer à des jeux avec un montant total de mises égal à soixante-dix pour cent (70 %) du montant du dépôt respectif (les gains ne seront pas pris en compte pour le calcul du pourcentage susmentionné). Lorsque tu as satisfait aux exigences de mise susmentionnées pour un dépôt spécifique, tu pourras retirer le montant de dépôt respectif.
7. 1. 3 Si, après avoir satisfait à l'exigence de mise concernant tout(s) dépôt(s), vous décidez, avant le retrait de celui-ci, d'approvisionner le compte avec un nouveau montant de dépôt, ce nouveau montant de dépôt sera également soumis aux mêmes exigences de mise afin de devenir disponible pour le retrait. Pour éviter tout malentendu, tu pourras toujours retirer tout montant de dépôt(s) précédent(s) par rapport auquel les exigences de mise ont été satisfaites.
7. 1. 4 Si, avant de remplir l'exigence de mise concernant tout(s) dépôt(s), vous décidez d'approvisionner le compte avec un nouveau montant de dépôt, ce nouveau montant de dépôt sera également soumis aux mêmes exigences de mise afin de devenir disponible pour le retrait. Pour éviter tout malentendu, l'accomplissement des exigences de mise sera considéré pour chaque dépôt séparément sur une base du 'premier arrivé, premier servi' et aucune mise pour participer à un jeu ne sera considérée comme accomplissement des exigences de mise concernant plus d'un montant de dépôt séparé.
7. 1. 5 seront inclus dans ledit montant de dépôt utilisé et seront disponibles pour le retrait uniquement après l'accomplissement de vos exigences de mise concernant ledit montant de dépôt exact.
7. 1. 6 Tu reconnais que, dans le cadre de cette section, vos montants de dépôt seront utilisés dans l'ordre suivant :
7.2 Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, d'imposer des exigences de mise supplémentaires sur vous.
8.1 En règle générale, nous ne facturons aucun frais pour les approvisionnements et les retraits. Cependant, les fournisseurs de services de paiement peuvent facturer des frais, des charges ou des commissions. Par conséquent, avant de faire un approvisionnement et/ou de demander un retrait, veuillez vérifier le montant des frais et charges (le cas échéant) appliqué par une banque ou un fournisseur de services de paiement, et assures-toi que ces frais et charges sont acceptables pour toi.
9.1 Les demandes de remboursement concernant tout dépôt seront traitées conformément aux politiques de remboursement pertinentes du fournisseur de services de paiement respectif.
9.2 En cas de traitement d'un remboursement, nous annulerons tous les bonus et gains respectifs liés au montant remboursé.
9.3 En cas de considération, par nous-mêmes ou le fournisseur de services de paiement respectif, qu'une transaction présente un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou légales, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur le compte de paiement respectif et notifierons toutes les autorités et parties appropriées.
9.4 Tous les coûts qui pourraient survenir lors d'une procédure de remboursement seront à votre charge.
10.1 Aux fins des présentes conditions générales, un compte sera considéré comme 'dormant' ou 'compte dormant' s'il n'a ni été approvisionné par toi ni utilisé par toi pour participer à un jeu pendant une période de douze (12) mois consécutifs ou plus.
10.2 Nous vous informerons, au moins trente (30) jours avant que ton compte ne devienne inactif, et vous rappellerons les conséquences qui en découlent.
10.3 Nous nous réservons le droit, à tout moment, d'annuler tous les bonus, points ou accumulations d'argent dans le cadre de promotions, de programmes de fidélité ou d'autres programmes promotionnels qui vous ont été attribués et qui sont encore présents sur le compte inactif.
10.4 Ton compte sera considéré comme inactif jusqu'à ce que vous réalisiez soit :
10.5 Nous nous réservons le droit de fermer tout compte inactif à tout moment, auquel cas tu pourras retirer tout solde de compte restant conformément aux conditions générales.
11.1 Afin de faciliter le respect des principes du jeu équitable, nous utilisons divers outils et techniques de lutte contre la fraude. Entre autres, nous considérons les activités et pratiques suivantes comme des actions frauduleuses (sauf pour toutes les autres actions qui peuvent raisonnablement être considérées comme frauduleuses) :
11.2 En utilisant le site Web, en effectuant des dépôts et/ou des retraits du compte, en participant à des jeux, etc., tu acceptes de respecter les principes généralement acceptés de l'équité. Tu ne dois pas effectuer ou tenter de faire des rétrofacturations, et/ou nier ou inverser tout paiement que tu as effectué pour approvisionner le compte, ainsi que de ne pas effectuer d'autres activités suspectes ou frauduleuses. Tu ne dois pas profiter de tout problème technique (comme détaillé ci-dessous) pour participer à des jeux, utiliser ou retirer des montants crédités par erreur sur ton compte, ou agir autrement contre les principes généralement acceptés de l'équité. Tu acceptes de nous signaler immédiatement tout problème technique découvert.
11.3 Si vous retirez des fonds résultant de vos actions frauduleuses ou de celles d'une autre personne, vous vous engagez à nous restituer tous ces fonds.
11.4 Nous examinerons et analyserons en permanence ton comportement sur le site Web pour détecter toute action suspecte et frauduleuse. Les transactions effectuées avec les comptes seront vérifiées par nos services de conformité et de lutte contre la fraude conformément aux conditions générales, à nos politiques internes et aux lois et réglementations applicables. ton comportement sur le site Web, les dépôts et les retraits peuvent également être vérifiés pour détecter toute action suspecte et frauduleuse par les autorités gouvernementales et d'investigation compétentes, les fournisseurs de services de paiement et d'autres tiers, comme le prévoient les lois applicables.
11.5 Tu acceptes de rembourser et d'indemniser Nous pour toutes les pertes, dépenses et coûts que Nous pourrions subir en raison de ou en relation avec des activités suspectes ou frauduleuses que vous effectuez, auxquelles tu participes ou que Nous soupçonnons que tu participes, y compris, mais sans s'y limiter, pour toute rétrofacturation, déni ou inversion de paiements.
11.6 Nous sommes en droit d'informer et, dans certains cas, conformément aux lois applicables, nous pourrions être obligés de signaler aux autorités gouvernementales pertinentes toute action suspecte ou frauduleuse, et pouvons engager toute action en justice et enquête qui pourrait être nécessaire pour les prévenir, les arrêter ou les résoudre et/ou toute conséquence négative, y compris, mais sans s'y limiter, engager des procédures de recouvrement de créances. Cependant, en aucun cas, Nous ne serons responsables de l'utilisation non autorisée de cartes de crédit, que les cartes de crédit aient été signalées comme volées ou non.
11.7 Lorsque tu es suspecté d'actions frauduleuses, Nous nous réservons le droit de suspendre ton compte et tous les retraits. Si les actions frauduleuses sont prouvées, Nous serons en droit de retenir tous les fonds du compte à titre d'indemnisation de nos dommages et pertes résultant de ta violation, ce qui ne Nous empêchera en aucun cas de faire d'autres réclamations pour des dommages et pertes non couverts par le montant retenu. De plus, tous les retraits effectués concernant les gains issus des actions frauduleuses seront considérés comme versés par erreur et resteront notre propriété, tandis que vous serez tenu de restituer ces fonds. Nous nous réservons également le droit d'informer les organes de réglementation compétents des actions frauduleuses que tu as effectuées.
11.8 Si tu n'as ni effectué ni été informé d'une activité frauduleuse d'autres personnes, mais avez participé au jeu affecté par une telle activité frauduleuse et que vos gains de tels jeux ont donc été faussés en raison d'une telle activité frauduleuse, tous ces résultats de jeux seront considérés comme nuls. Dans ce cas, tous les gains possibles seront déduits par Nous et tous les montants de paris respectifs vous seront restitués après l'enquête.
12.1 Si nous constatons ou avons des motifs raisonnables de croire que tu es en faillite dans le pays de ta résidence, et/ou que tu as enfreint ou avez tenté d'enfreindre les Conditions générales ou les lois applicables (y compris, mais sans s'y limiter, si tu as commis des actes frauduleux), ou avez autrement abusé des Conditions générales, et/ou si toute garantie, représentation ou engagement que tu as donné en vertu des Conditions générales n'est pas vrai ou est trompeur, sans limiter et en plus de toute autre mesure de protection prévue dans les Conditions générales et/ou les lois applicables, Nous nous réservons le droit de :
12.2 L'une quelconque des mesures susmentionnées peut être appliquée par Nous à notre seule discrétion séparément ou conjointement avec toutes les autres mesures mentionnées ci-dessus ou toute autre mesure prévue par les présentes Conditions générales et/ou les lois applicables.
13.1 Ton compte peut être clos sur votre propre demande. Si Tu souhaites fermer le Compte, tu dois contacter le Service clientèle avec la demande correspondante.
13.2 Nous nous réservons le droit de fermer Ton compte à notre entière discrétion et sans aucune obligation de donner une raison ou de donner un préavis.
13.3 À la fermeture du Compte, tu pourras retirer les fonds restants sur le solde du Compte, le cas échéant, conformément à nos règles et procédures standard pour les retraits, sous réserve de déduction des frais de retrait pertinents, des compensations et des montants impayés, le cas échéant.
13.4 Lorsque Ton compte est fermé par Nous en raison de ta violation des Conditions générales, vous ne serez pas autorisé à créer d'autres Comptes et à utiliser le Site Web.
14.1 En créant le Compte, tu reconnais et acceptez que ton utilisation du Site Web, y compris la réception de gains résultant de la participation aux Jeux (et autres paiements) et la passation de paris, peut être soumise à la fiscalité conformément aux lois de l'État de ta nationalité, de ta résidence, de votre domiciliation, du territoire à partir duquel vous accédez au Site Web, ou d'autres lois et réglementations applicables selon le cas.
14.2 Tu acceptes de vous conformer pleinement à toutes les lois et réglementations fiscales applicables et d'être seul responsable de tous les impôts et déclarations fiscales auprès de tout gouvernement, organisme fiscal ou autre autorité compétente sur tous les gains (et autres sommes d'argent) qui vous sont versés dans le cadre de l'utilisation du Site Web, sous réserve des lois et réglementations fiscales locales, étatiques et/ou fédérales applicables.
14.3 Si, selon les lois ou réglementations applicables, nous sommes tenus de déclarer, retenir et/ou payer des impôts en ton nom, tu acceptes de coopérer pleinement et de nous soutenir dans cette démarche, et tu acceptes inconditionnellement de remplir et de signer rapidement et efficacement tous les formulaires et rapports, ainsi que de nous fournir toutes les informations et documents nécessaires à cette fin. Vous convenez en outre que nous serons autorisés à retenir et à payer en ton nom tous les impôts requis par les lois applicables, et à cette fin, nous aurons le droit de déduire le montant pertinent de Ton compte et/ou des montants de retrait et/ou de gains, le cas échéant.
14.4 Tu acceptes en outre de dégager notre responsabilité de toute perte associée au respect de vos obligations fiscales découlant de ou liées à l'utilisation du Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la réception de gains, la réalisation de tout dépôt et/ou retrait.
15.1 Tu reconnais que le jeu sur le Site Web devrait toujours être considéré comme un moyen de divertissement et ne devrait jamais être envisagé comme une source de revenus, un moyen de rembourser des dettes ou une alternative à l'emploi.
15.2 Afin de vous aider à jouer de manière responsable, nous appliquerons, à ta demande, des limites et des restrictions personnelles pour ton utilisation du Site Web, ou vous exclurons de la possibilité d'utiliser le Site Web. La demande pertinente peut être soumise au service client.
15.3 Lorsque Tu souhaites limiter ou restreindre ton utilisation du Site Web, tu dois nous en informer par écrit en précisant le type de limite(s) applicable(s), la durée préférée de cette/des limite(s) et les spécifications de la/des limite(s) (par exemple, le montant maximum autorisé des pertes et la période pendant laquelle ce montant sera pris en compte).
15.4 À ta demande, nous effectuerons dans le délai commercialement praticable les limites personnelles suivantes (celles parmi celles énumérées ci-dessous que tu as demandées) pour ton utilisation du Site Web, conformément à ta demande respective.
15.5 Tu peux à tout moment nous demander d'appliquer des limites plus strictes (auquel cas de telles limites seront effectuées dans l'ordre général tel que prévu ci-dessus), ou nous demander de relaxer ou d'annuler les limites et restrictions appliquées précédemment. Dans ce dernier cas, nous examinerons cette relaxation ou annulation au cas par cas et pourrons, à notre seule discrétion, l'approuver ou la refuser.
15.6 Après l'expiration de la période de limitation applicable, tu pourras utiliser le Site Web sans aucune limite et restriction personnelle demandée par toi, sous réserve des dispositions générales des présentes CGU.
15.7 En utilisant le Site Web, tu acceptes notre Politique de Jeu Responsable et acceptez de remplir les obligations qui vous sont imposées par ladite politique.
16.1 Nous traitons certaines de vos données personnelles. Pour comprendre quelles données personnelles nous traitons et comment nous utilisons vos données personnelles, tu peux lire notre Politique de confidentialité disponible sur le Site Web. Cette Politique de confidentialité vous informera sur vos données personnelles, la finalité de leur collecte et vos droits en matière de confidentialité. Bien que notre objectif soit d'être toujours aussi clairs et transparents que possible, nous comprenons que les documents juridiques peuvent parfois être difficiles à lire. N'hésitez donc pas à nous contacter pour toute clarification dont vous pourriez avoir besoin. Ainsi, veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité disponible sur le Site Web et assures-toi de la comprendre pleinement avant l'inscription de ton compte. Tu dois être conscient que notre Politique de confidentialité est incluse ici par référence.
17.1 Nous nous engageons à faire de notre mieux pour prévenir et corriger tout problème technique ou erreur humaine, dysfonctionnement, panne, erreur, interruption de réseau, bogue, virus ou autre problème technique pouvant influencer votre capacité à utiliser le Site Web, à jouer à un jeu et/ou à recevoir des fonds en relation avec ceux-ci (les « Problèmes techniques »).
17.2 Tu reconnais et confirmez que nous ne pouvons cependant pas prévenir tous les Problèmes techniques. Si vous en rencontrez lors de l'utilisation du Site Web, que vous vous apercevez que ton compte a été crédité ou débité par erreur, etc., tu dois immédiatement cesser d'utiliser les services du Site Web et nous en informer via notre service clientèle.
17.3 Nous nous réservons le droit d'annuler, de déclarer nul et/ou de procéder à tout recalcul et ajustement nécessaires, pour toute transaction, pari, résultat de jeux, gains, retraits et/ou autres allocations effectuées ou à effectuer en raison de tout Problème technique ou en relation avec celui-ci.
17.4 Nous avons le droit de déduire toute somme créditée par erreur sur ton compte, ainsi que tous les gains et autres avantages obtenus par toi suite à l'utilisation de cette somme créditée par erreur (ci-après désignée collectivement comme la « Somme contestée ») ou, si cela est prévu par les lois applicables, de transférer la Somme contestée à son propriétaire réel, à l'Autorité ou à tout autre organisme ou autorité étatique ou gouvernementale concerné, selon le cas. À cette fin, la Somme contestée sera débitée de ton compte.
17.5 Si, avant que nous ne soyons informés de l'erreur, vous retirez des fonds qui ne vous appartiennent pas, sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en vertu des présentes Conditions générales, des lois applicables ou autrement, la Somme contestée constituera une dette que vous nous devez.
17.6 Si vous subissez des pertes résultant de tout Problème technique de notre part (c'est-à-dire si le solde de ton compte a été diminué par erreur à la suite du Problème technique concerné ou en relation avec celui-ci), tu as le droit de demander le recouvrement de vos pertes, sous réserve du respect des modalités des présentes Conditions générales énoncées ci-dessous. Les demandes de recouvrement susmentionnées doivent nous être soumises par toi via le service clientèle conformément à ces Conditions générales. Toute demande de recouvrement envoyée après l'expiration des délais stipulés dans les présentes Conditions générales peut être examinée par nos soins, cependant, nous nous réservons le droit de refuser toute demande tardive sans fournir d'explication. Pour plus de clarté, vous serez réputé avoir découvert (être informé de) la survenue de la diminution du solde de ton compte une fois que vous vous serez connecté à ton compte après la diminution du solde.
17.7 Veuillez noter que nous examinerons et effectuerons tout recouvrement en votre faveur exclusivement sous réserve du strict respect des présentes Conditions générales et des lois applicables, et sauf disposition expresse contraire des présentes, nous ne garantissons aucun recouvrement, remboursement, retour et/ou remboursement en espèces et en aucun cas ne fournirons de remboursement en argent à la suite de ou en relation avec ton utilisation du Site Web (y compris le dépôt de fonds, le retrait de fonds ou la participation à des jeux), y compris ceux qui peuvent survenir à la suite de ou en relation avec tout Problème technique ne provenant pas de notre part.
17.8 Pour éviter tout doute, tout Problème technique provenant de votre côté ou de celui d'un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, du côté des fournisseurs de services réseau ou d'hébergement, des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs de jeux, etc., les problèmes techniques découlant de, ou en relation avec, tout virus informatique ou autre élément de code malveillant, des fichiers dangereux ou destructeurs, susceptibles de se propager ou d'affecter de quelque manière que ce soit le logiciel et le matériel pendant que vous utilisez le site Web, participez aux jeux ou accédez à des informations ou téléchargez tout type de données, etc., ne seront pas considérés comme un Problème technique de notre part, et nous ne serons pas tenus de vous rembourser les pertes ou dépenses que vous pourriez subir à la suite de ou en relation avec leur survenue. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du générateur de nombres aléatoires, la participation au jeu sera considérée comme nulle et non avenue et le montant de la mise respective vous sera restitué après l'enquête.
17.9 Le droit de déterminer si les pertes résultent d'un Problème technique de notre part, le type de Problème technique, le montant de la perte, les mesures à prendre pour remédier au Problème technique et/ou les conséquences de celui-ci nous appartient exclusivement, sauf disposition contraire des lois applicables.
18.1 Tu reconnais que vous accédez et utilisez le site Web et participez aux jeux à vos propres risques. Le site Web et les jeux sont fournis sans aucune garantie, qu'elle soit expresse ou implicite.
18.2 Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, Nous, Nos directeurs, employés, partenaires, prestataires de services :
18.3 Indemnisation. Tu acceptes par la présente de défendre, de dégager de toute responsabilité et d'indemniser Nous et Nos affiliés de toute perte, dommage, coût, réclamation, procédure, pénalité, amende ou dépense, y compris les frais juridiques, encourus par Nous et Nos affiliés, qui découlent directement ou indirectement de : (i) ton utilisation du site Web et des jeux ; (ii) votre omission de remplir pleinement et en temps voulu l'une de vos obligations aux termes des présentes ; (iii) l'inexactitude ou l'invalidité, à tout moment, de l'une de vos déclarations ou garanties énoncées aux présentes ; (iv) l'utilisation du site Web, des jeux et du compte par toi ou toute personne utilisant Ton compte, que ce soit avec votre connaissance, votre approbation et votre autorisation, ou sans elle ; (v) toute violation de ta part de toute loi, règle, réglementation, ou des droits de tout tiers.
18.4 Notre responsabilité maximale envers Vous découlant des présentes CGV à l'égard d'un (1) ou de plusieurs incidents, que ce soit pour rupture de contrat, délit (y compris la négligence), ou autre, sera limitée à :
18.5 Rien dans cette clause ne limitera notre obligation de vous payer des gains ou d'autres sommes vous étant dûment dues, sous réserve toujours des CGV et des limites maximales de gains.
18.6 Rien dans les présentes CGV n'exclura notre responsabilité qui ne peut être exclue par les lois applicables.
19.1 Vous convenez expressément que le site Web et les jeux sont fournis 'tels quels', 'avec tous leurs défauts' et 'selon leur disponibilité', sans aucune garantie. Nous déclinons toutes les garanties, expresses, implicites, légales ou autres, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.
19.2 Nous ne garantissons pas que le site Web et les jeux seront disponibles en permanence, dans tous les pays et/ou toutes les localisations géographiques, ou à tout moment donné, ni que Nous continuerons à offrir nos services pendant une durée particulière.
19.3 Tous les outils et mesures de jeu responsable pratiqués par Nous sont conçus exclusivement pour toi protéger, et aucune réclamation ne peut nous être soumise à la suite ou en relation avec leur application.
19.4 Toute utilisation d'Internet peut être sujette à une attaque de virus et/ou à une défaillance de communication. Nous ne saurions être tenus responsables, en aucune circonstance, de tout dommage ou interruption causé par des virus informatiques, des logiciels espions, des chevaux de Troie, des vers ou tout autre logiciel malveillant susceptible d'affecter vos systèmes, ordinateurs ou autres équipements, ou par toute attaque de phishing, de spoofing ou autre attaque virale.
19.5 Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et opportunes sur le site Web, ce dernier peut parfois ne pas être entièrement exact, complet ou à jour et peut également inclure des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques.
19.6 Nous ne faisons aucune représentation concernant les sites Web externes ou de tiers auxquels vous pourriez accéder via le site Web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web externes ni sur les sites Web de tiers ni sur le contenu qu'ils contiennent. Vous convenez que nous ne sommes en aucun cas responsables des sites Web externes référencés ou liés depuis le site Web.
19.7 Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre appareil mobile, tablette, ordinateur portable ou de bureau, système informatique, autre matériel ou logiciel, ni de toute perte ou détérioration de données pouvant résulter de ton utilisation du site Web ou des jeux.
19.8 Nous ferons de notre mieux pour assurer une protection de base des fonds détenus sur ton compte. À cette fin, nous mettrons en œuvre les politiques et procédures internes pertinentes en matière de comptabilité et de gestion des fonds. Cependant, nous ne serons pas tenus de rembourser les montants perdus par toi en jouant aux jeux. Nous ne serons pas responsables des fluctuations, à la hausse comme à la baisse, des taux de change, y compris des cryptomonnaies, sur de courtes périodes de temps de manière régulière. Ces fluctuations sont dues aux forces du marché et représentent des changements dans l'équilibre de l'offre et de la demande. Nous ne serons pas responsables des pertes ou de tout dommage spécial, accessoire ou consécutif découlant de ces fluctuations.
19.9 Should We at any time become insolvent and be dissolved, Our assets andEn cas de cessation de paiement de notre part et de dissolution, nos actifs et passifs envers vous seront gérés conformément aux lois applicables telles que mentionnées dans les présentes conditions générales. Les créanciers sont payés selon l'ordre de priorité prévu par la loi.
20.1 Entre nous et toi, nous serons le seul propriétaire de la marque Chopbet (au sens large), y compris toutes les marques, logos, designs, droits d'auteur sur le design, droits d'auteur et autres actifs qui peuvent être disponibles sur le site Web ou autrement. Toute utilisation non autorisée des actifs mentionnés peut entraîner des poursuites.
20.2 Entre nous et toi, nous sommes propriétaires des droits sur la technologie, le logiciel et les systèmes d'entreprise utilisés sur le site Web. Cette technologie, ce logiciel, le contenu et la structure du site Web sont soumis au droit d'auteur et au droit de base de données au nom de nous. Tous droits réservés. Le droit d'auteur sur le site Web, y compris tout le texte, les graphiques, le code, les fichiers et les liens, appartient à nous et le site ne peut être reproduit, transmis ou stocké en tout ou en partie sans notre consentement écrit.
20.3 Tu ne peux utiliser qu'une partie accessible du logiciel (interface client) du site Web dans la mesure limitée à l'Objectif autorisé conformément à toutes les règles, termes et conditions énoncés dans les présentes conditions générales et conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables.
20.4 Les liens vers le site Web et vers ses pages et sections ne peuvent pas être inclus dans un autre site Web sans notre consentement écrit préalable.
20.5 Tu acceptes de ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller nos pages Web ou tout contenu qui s'y trouve. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut faire l'objet de poursuites.
21.1 Si tu as une demande et/ou une réclamation à notre égard, tu dois envoyer un e-mail à notre équipe de support client (le ''Support client'') à l'adresse [email protected] et nous vous répondrons dès que possible, sauf en cas de facteurs externes entraînant des retards. Votre réclamation ne sera examinée par nous que si elle est soumise dans les délais suivants :
Tu dois fournir toute information nécessaire pour nous aider dans ce processus dès que possible, car cela serait dans l'intérêt de toutes les parties impliquées. Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre rapidement un problème signalé.
21.2 Pour votre protection et afin de garantir le meilleur service possible de notre part, les conversations téléphoniques et toute autre communication pertinente entre nous et toi peuvent être enregistrées et/ou surveillées.
21.3 Nous ne tolérerons pas l'abus de votre droit de déposer des réclamations (par exemple, spam ou réclamations multiples et non fondées, offense envers notre personnel ou tout autre comportement abusif à notre seule opinion). Nous nous réservons le droit de restreindre votre capacité à déposer des réclamations, ainsi que d'ignorer toutes les réclamations reçues de ta part. De plus, si vous adoptez un tel comportement envers nous ou nos employés, nous nous réservons le droit de suspendre et/ou de fermer ton compte, d'arrêter toute communication et/ou réponse de notre part, et/ou de prendre toutes les mesures supplémentaires jugées appropriées, y compris le signalement aux autorités compétentes et aux organismes chargés de l'application de la loi.
21.4 En cas de litige, tu acceptes que les journaux et enregistrements du serveur constituent une preuve fiable aux fins de la prise de décision concernant toute réclamation. Vous convenez que, en cas de contradiction entre le résultat du jeu qui apparaît sur votre écran et celui enregistré réellement par nos serveurs, le résultat enregistré sur les serveurs prévaudra, et tu reconnais et acceptez que nos enregistrements constitueront une preuve fiable aux fins de déterminer les conditions de ta participation au jeu pertinent et les résultats de cette participation.
21.5 Toute communication de notre part à votre égard sera réputée appropriée si elle est effectuée en utilisant les coordonnées spécifiées dans ton compte, et toute communication sera réputée livrée au moment de l'envoi.
22.1 Notre omission d'exercer l'un de nos droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu des présentes conditions générales ou en vertu de la loi ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous décharge pas de votre obligation de respecter intégralement et correctement ces obligations. Une renonciation de notre part à tout manquement ne constitue pas une renonciation à un manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part ne sera efficace, sauf si elle est fournie par écrit, à l'exclusion des e-mails.
23.1 Si une partie des présentes conditions générales est jugée invalide par la loi, elle sera automatiquement et immédiatement modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre conforme aux lois applicables avec un changement de substance minimal.
24.1 Rien dans les présentes conditions générales ne créera ou ne sera réputé créer un partenariat, une coentreprise ou une relation mandant-mandataire entre nous et toi.
24.2 Sauf indication expresse, rien dans les présentes conditions générales ne créera ni ne conférera de droits ni d'autres avantages, que ce soit en vertu de la loi ou autrement, en faveur de toute personne autre que nous et toi respectivement.
25.1 Les présentes conditions générales, tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes ou en relation avec celles-ci, y compris en cas de violation, de résiliation, d'interprétation ou d'invalidité, seront régis par les lois de la Côte d'Ivoire et seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Côte d'Ivoire.
25.2 Tu reconnais que, sauf indication contraire, les jeux sont organisés depuis la Côte d'Ivoire. Toutes les relations contractuelles entre nous et toi seront réputées avoir été conclues et exécutées en Côte d'Ivoire, à notre adresse enregistrée.
26.1 Les présentes conditions générales constituent l'accord intégral entre nous et toi en ce qui concerne le site Web, sauf en cas de fraude, et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre nous et toi concernant le site Web.
27.1 La société se réserve le droit de céder ou de transférer de toute autre manière légalement ses droits et/ou obligations en vertu des présentes à l'une de ses filiales ou à un tiers. En acceptant les présentes conditions générales, vous consentez irrévocablement à une telle cession future et/ou transfert, y compris le transfert de vos données personnelles et d'autres informations, soldes de compte, etc., dans le cadre d'une telle cession.
27.2 Tu n'auras pas le droit de céder ou de transférer vos droits et obligations en vertu des présentes sans notre consentement écrit préalable, et toute prétendue cession en violation de cette clause sera nulle et non avenue.
28.1 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement dès la publication de la nouvelle version des conditions générales sur le site Web. Chaque fois que vous visitez le site Web, tu dois vérifier la dernière date de modification des conditions générales et lire attentivement la version mise à jour des conditions générales dans son intégralité avant de commencer à utiliser le site Web, y compris l'un des jeux et/ou ton compte, sinon.
28.2 En continuant à utiliser le site Web, y compris après la modification des conditions générales, tu confirmes que tu acceptes la version actuelle des conditions générales et vous engagez à vous y conformer en permanence lorsque vous utilisez le site Web, y compris la participation aux jeux et/ou l'utilisation de ton compte, sinon. Si vous n'acceptez pas d'être lié par la version mise à jour des conditions générales, tu dois cesser immédiatement d'utiliser le site Web, retirer tous les fonds disponibles sur le solde du compte et demander au support client de fermer ton compte.
28.1 Les présentes conditions générales sont rédigées en anglais, mais peuvent également être publiées dans plusieurs langues à des fins d'information. En cas de divergence entre une version non anglaise et la version anglaise des conditions générales, la version anglaise prévaudra.